FAQ

Wat voor soort tuinmeubelen verkopen jullie?

Wij bieden een uitgebreid assortiment hoogwaardige tuinmeubelen, waaronder:

• Adirondack stoelen en loungestoelen voor ultiem comfort
• Buiten eettafels en bistrotafels voor gezellige diners
• Hangmatten en hangstoelen voor ontspannen momenten
• Ligbedden en loungesets voor zonnebaden
• Parkbanken en palletbanken voor stijlvolle buitenruimtes
• Schommelbanken voor rustig genieten
• Stapelbare stoelen voor flexibel gebruik
• Tuinmeubelbeschermers en hoezen voor duurzaam onderhoud

Zijn jullie producten geschikt voor alle seizoenen?

Onze tuinmeubelen zijn ontworpen voor buitengebruik en bestand tegen verschillende weersomstandigheden. Voor optimale duurzaamheid raden we aan om beschermhoezen te gebruiken tijdens extreme weersomstandigheden of in de wintermaanden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja, wij gebruiken gecertificeerde beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te verwerken. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na plaatsing, mits deze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem hiervoor direct contact met ons op via [email protected].

Wat zijn jullie verzendopties?

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95) via DHL of FedEx – levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50) via EMS – levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Leveren jullie wereldwijd?

Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen onderhevig kunnen zijn aan lokale douaneregels en belastingen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen.

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief alle verpakking. Volg deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]
2. U ontvangt retourinstructies en een retouretiket
3. Verpak het product zorgvuldig en verzend het terug
4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling

Wie betaalt de retourkosten?

Bij retourzendingen wegens een fout van ons of beschadigde producten betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Bezoekadres: 1500 Aakstraat, Oudenbosch, NL 4731LP

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem direct contact met ons op via [email protected] en vermeld uw bestelnummer en foto’s van de schade. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing.